Vsebina, ki jo ustvari uporabnik je izjemnega pomena za podjetja, saj s svojo pristnostjo in spodbujanjem k sodelovanju pozitivno vplivajo na percepcijo vaše znamke v očeh potencialnega odjemalca. 

Blagovne znamke lahko izkoristijo ta dragoceni vir za povečanje svojega ugleda, izgradnjo zaupanja in spodbujanja k nakupu.

1. Slika

Platforme družbenih medijev, kot so Instagram, Pinterest in Facebook, so platforme, ki dajejo največ poudarka videzu oziroma estetiki. Privlačne fotografije, objavljene na teh spletnih kanalih, motivirajo uporabnike, da pregledujejo, raziskujejo vsebine in uživajo različne oblike UGC.

 

2. Video vsebina

Video UGC vsebina, kot je “unboxing”, poglobljena mnenja o izdelkih itd., pritegne večjo pozornost gledalcev. Na splošno so videoposnetki pri ljudeh priljubljena oblika vsebin in jim daje boljši vpogled v vaše izdelke ali storitve.

Kar 93 % podjetij trdi, da so jim ravno tovrstne video vsebine objavljene na družbenih omrežjih, prinesle nove stranke.

3. Družbeni dokaz

Ocene in mnenja strank so izredno priljubljena vrsta uporabniško ustvarjene vsebine. Delujejo avtentično in ustvarjajo “hype” s trženjem od ust do ust.

Po statističnih podatkih naj bi kar 92 % spletnih nakupovalcev najprej pregledalo ocene ter mnenja strank o določeni blagovni znamki, preden se odločijo za nakup.

Uporabniško ustvarjena vsebina ponuja številne prednosti za blagovne znamke.

Omogoča jim, da izkoristijo ustvarjalno moč svojega občinstva, zgradijo skupnost okoli svojih izdelkov ali storitev, s čimer spodbudijo svojo rast in vpliv.

A. Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, je učinkovitejša

Včasih so bili uporabniki pod vplivom nerealnih oglasov, ki so prikazovali vsebine s plačanimi modeli in vprašljivimi prikazi rezultatov produkta. Toda vedenje potrošnikov se je preusmerilo k iskanju bolj pristne vsebine.

Uporabniki sedaj bolj aktivno komunicirajo z blagovnimi znamkami na družbenih medijih in pričakujejo neko mero transparentnosti ter avtentičnosti. S tradicionalnimi oglasi postanete le del oglaševalskega prenatrpanega bazena, ki jih vaše potencialne stranke običajno preskočijo.

V kolikor želite, da se vaše občinstvo (pozitivno) odzove na vaše vsebine, vam lahko UGC pomaga, da izstopate. Istočasno pa te vsebine služijo kot zanesljiv družben dokaz o zadovoljstvu z vašimi produkti.

B. Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, je pristna

Vsebina, ki jo ustvarijo posamezniki, povečuje verodostojnost blagovne znamke. Kar 2,4-krat večja verjetnost je, da bodo uporabniki menili, da je UGC vreden večjega zaupanja kot stock fotografije. Ne glede na to, ali gre za izdelek, storitev ali izkušnjo, sodobni potrošniki želijo vedeti čim več pristnih informacij preden se odločijo za nakup.

Več kot 92 % kupcev zaupa blagovnim znamkam, ki vključujejo UGC v svoje oglaševanje. Vsebina, ki jo ustvarijo posamezniki, je nesponzorirana vsebina, ki ustvarja podobo blagovne znamke v glavah gledalcev – torej teh, ki vidijo/preberejo te vsebine. Ustvarjanje vedno večjega zaupanja uporabnikov je sveti gral trženja, za čimer blagovne znamke nenehno stremijo.

C. UGC spodbuja zaupanje v blagovno znamko

Kadar blagovne znamke vključijo vsebino uporabnikov v svoje kampanje, postanejo te stranke obraz njihove blagovne znamke. Tak pristop spodbuja občutek pripadnosti in lojalnosti teh strank do blagovne znamke. Posledično pa taka vsebina ustvarja tudi družbeni dokaz za vse tiste, ki vas še ne poznajo in jih zanima kaj pravijo pretekle stranke o izkušnji z vašimi izdelki ali storitvami.

D. Vsebina, ki vpliva na odločitve o nakupu

Dejstvo je, da verodostojna vsebina uporabnikov vpliva na nakupne odločitve spletnih kupcev.

Presenetljivih 70 % spletnih nakupovalcev upošteva mnenja in ocene ostalih uporabnikov, preden zaključijo nakup. Hkrati jih vsaj 41 % prebere 4 do 7 ocen, da bi bolje spoznali želeni produkt.

Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki pritegne in prepriča občinstvo s svojim “surovim” in iskrenim načinom podajanja informacij o storitvi ali izdelku.

E. Stroškovno učinkovit način trženja

Dobra novica je, da vam ni treba porabiti ogromnih vsot denarja za ustvarjanje izjemne vsebine ali druge marketinške dejavnosti, ki so velikokrat finančno velik zalogaj.

UGC je stroškovno učinkovit način trženja, saj uporabniki ustvarjajo vsebino z uporabo ključnikov (#), omemb ali oznak specifičnih za določeno blagovno znamko.

To vsebino lahko blagovne znamke zbirajo in preuredijo v marketinške namene brez kakršnih koli dodatnih stroškov, kar jim omogoča, da brez stroškov izkoristijo ustvarjalnost in zadovoljstvo svojih strank. Posledično blagovne znamke, ne glede na panogo, zmanjšujejo stroške trženja z uporabo vsebin, ki jih ustvarijo potrošniki.

F. Vsebina, ki vzbuja čustva

Uporabniki se zgledujejo po blagovnih znamkah, ki prikazujejo njihovo človeško plat in imajo zgodbo, katero uporabniki razumejo. Posledično se lahko uporabniki bolje povežejo z blagovno znamko, poveča se tudi lojalnost.

Blagovne znamke delijo vsebine uporabnikov, ki vzbujajo pozitivna čustva in prikazujejo blagovno znamko/podjetje v dobri luči. To poveča verjetnost, da se bodo ostali uporabniki pozitivno odzvali na vsebino in jo delili – študije tudi kažejo, da se pozitivna vsebina pogosteje deli.

Kaj stoji za tem? Gre za fenomen psihologije, ko čustva ene osebe sprožijo podobna čustva pri drugih, kot način gradnje povezanosti. Čustvena vsebina, aktivira avtomatski živčni sistem, kar poveča verjetnost, da bomo delili vsebino, ki nas je tako ali drugače čustveno stimulirala.